Devoluciones

Sujeto a los Términos y Condiciones proporcionados, usted tiene derecho a devolver los productos si cambia de parecer sobre los mismos dentro de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.

Nosotros recogeremos las devoluciones en su casa, trabajo u otra dirección sin ningún costo; solo tiene que seguir los simples pasos a continuación:

1. Los productos no deben haber sido usados, gastados, lavado o dañado, y deben tener puesta la etiqueta original de identificación con el sello desechable.

2. Los artículos a devolver deben estar acompañados del formato de devolución y del recibo/factura original, incluidos en el paquete que se le envió.

3. Prepare el paquete y pegue la etiqueta prepagada de FEDEX en la caja del pedido. Dicha etiqueta prepagada de FEDEX viene incluida en el paquete que usted recibió.

Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a las devoluciones:

• Los productos no se deben haber sido usados, gastados, lavado o dañado; solo Eliel tiene el derecho de determinar si los productos están en su condición original;
• La etiqueta original de identificación con el sello desechable aún debe estar puesta en los productos; y
• los productos deben devolverse en su empaque original.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de los siguientes productos:

• ropa interior y trajes de baño, por razones de salud e higiene;
• productos personalizados o hechos a la medida; o
• productos que se han mezclado de forma inseparable con otros artículos después de la entrega.

Nosotros verificaremos los productos devueltos, y si aceptamos la devolución, dentro de los siguientes diez (10) días hábiles le enviaremos un correo electrónico en donde confirmaremos que aceptamos los productos devueltos y el reembolso que le realizaremos. Tenga en cuenta que cada compañía de la tarjeta de crédito tiene distintos tiempos de procesamiento para los reembolsos, y es posible que tarden varios días en ser procesados.

Envíe la devolución desde el mismo país en donde realizó el pedido. No podremos aceptar devoluciones de distintos países.

Sé podran realizar cambios o devoluciones de articulos en un lugar fijo que quedé con el proveedor del articulo en la zona.

Si prefiere, puede devolver los productos a través del servicio de envíos que usted elija. Si usted programa el envío, los costos del mismo correrán por su cuenta.Por su seguridad, le sugerimos usar un servicio de envíos que le permita rastrear y asegurar su paquete, ya que nosotros no nos hacemos responsables de los productos devueltos mediante los envíos que usted programe por su cuenta.

Reembolsos

Después de que el almacén reciba la devolución y verifique que se cumplan todas las condiciones anteriores, usted recibirá un correo electrónico que confirme que la devolución ha sido aceptada.

El reembolso dependerá de las políticas de la compañía de la tarjeta de crédito que se usó para comprar el producto.